Por Salvador Valadez C.
Fernando García Fuentes gerente de COMAPA Victoria reveló que más de 40 mil usuarios se rezagan en el pago del recibo del agua, lo que ha propiciado se tenga una deuda histórica de 500 millones de pesos, y que, aunque se están haciendo grandes esfuerzos será complicado poder recuperarla toda.
Somos conscientes dijo que por muchos años las formas de llevar la recuperación de los pagos del recibo de agua dependía, solo de la voluntad de las personas y cuando se genera una cultura de no pago, es muy complicado cambiar eso, pero se tiene que hacer.
Lo que se tiene que hacer es que contar con esquemas de cobranza más efectivos, dar más canales de pago a los usuarios, para facilitarle el trámite, mejorar los servicios para que el usuario este convencido de pagar el servicio, y aquellos usuarios que aun teniendo el servicio no están dispuestos a pagar como lo hace la mayoría.
Reveló que el 75% de los usuarios pagan oportunamente, y un 25% se rezaga lo que significan que son alrededor de 40 mil usuarios quienes adeuden el pago de sus servicios, lo que se vuelve una situación de injusticia porque el costo de mantener el sistema, traer el agua de tan lejos recae solo en una parte y los demás no contribuyen por lo que nos vemos en la necesidad de llevar a cabo acciones coercitivas con el objeto de que la gente se acerque a pagar.
Aseguró que se les da todas las facilidades para que se conviertan en usuarios regulares, se les puede hacer algún ajuste, pero lo importante es que se regularicen y empiecen a pagar.
Sobre las medidas coercitivas que se aplican, destacó que por día se llevan a cabo más de 500 acciones de limitación del servicio, en algunos casos es solo la disminución del servicio, en otras es el corte total del agua, con el fin de que el usuario de acerque y ya una vez que paga, de inmediato se le reconecta el flujo del agua, esto es un círculo virtuoso, sino tenemos los recursos batallaremos para dar un buen servicio, en el momento en que nosotros tengamos una mejor recaudación se mejoran los servicios.
